রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

3lr44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করুন — আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটা পরিষ্কার করে বলা আছে। এই নীতির সুবিধা পেতে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতযোগাযোগের সহজ পথ খোলা
3lr44 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অনুরোধের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — ডেটা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে গেলে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং সম্মতি ও তথ্য ব্যবস্থাপনা সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নিয়ম মানার বিষয় নয়। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর আছে। OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফারে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টসহ প্রতিটি সেশনে।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং ও অ্যানালিটিক্স কুকি যেকোনো সময় বন্ধ বা চালু করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর — এটুকুই নিই। bKash বা Nagad পিন কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় বা আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদে আমরা তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' অংশে গিয়ে মার্কেটিং ও অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারবেন।

লেনদেন আইডি ও তারিখ লগ হয়। ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রাখা হয় না। পেমেন্ট নিশ্চিতের পর বাড়তি ডেটা মুছে যায়।

আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইনের উপর নির্ভর করে।